Over ons
Met ongeveer 70 collega’s werken wij dagelijks aan innovatieve en duurzame installaties voor particulieren, bedrijven en woningcorporaties in Midden-Nederland. Vanuit onze gezamenlijke serviceorganisatie zorgen wij ervoor dat klanten kunnen rekenen op snelle ondersteuning, deskundig onderhoud en betrouwbare technische dienstverlening.
Wij geloven in slimme techniek, duidelijke communicatie en samenwerken met plezier. Door continu te vernieuwen en vooruit te kijken helpen we onze klanten iedere dag verder richting een duurzame toekomst.
Omdat onze organisatie blijft groeien, zijn wij op zoek naar een:
Operationeel Manager Service & Onderhoud
In deze functie ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing én verdere ontwikkeling van de serviceafdeling.
Je geeft leiding aan een serviceorganisatie met circa 15 servicemonteurs en diverse ondersteunende collega’s. Samen zorgen jullie ervoor dat storingen, onderhoudswerkzaamheden, vervolgwerkzaamheden en klantvragen professioneel en efficiënt worden afgehandeld.
Wat ga je doen
Als Operationeel Manager ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en verdere professionalisering van onze service- en onderhoudsactiviteiten. Je zorgt dat klanten kunnen rekenen op een betrouwbare dienstverlening, dat werkzaamheden efficiënt worden georganiseerd en dat onze technische mensen optimaal worden ingezet.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Het leidinggeven aan, coachen en ontwikkelen van het serviceteam;
- Het coördineren en bewaken van het service- en onderhoudsproces;
- Het bewaken van kwaliteit, planning, rendement en klanttevredenheid;
- Het analyseren van herhaalstoringen, faalkosten en procesafwijkingen;
- Het monitoren van KPI’s, rendement, facturatiegraad en administratieve kwaliteit;
- Het samenwerken met collega’s binnen projecten, werkvoorbereiding en uitvoering;
- Het afstemmen van werkzaamheden met de verschillende bedrijven binnen de organisatie;
- Het verder professionaliseren van processen, werkwijzen en dienstverlening.
Wat breng jij mee?
Wij zoeken een manager die zowel mensgericht als resultaatgericht is. Je weet collega’s te motiveren, bent analytisch sterk en ziet kansen om processen slimmer in te richten.
Daarnaast beschik je over:
- Een afgerond hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de technische richting;
- Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring binnen service, onderhoud en/of technische dienstverlening;
- Ervaring met het aansturen van medewerkers en het organiseren van service- en onderhoudswerkzaamheden;
- Een sterk technisch en organisatorisch inzicht;
- Een ondernemende, resultaatgerichte en besluitvaardige houding;
- Ervaring met ERP- en planningssystemen, bij voorkeur 4PS;
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om te schakelen tussen klant, techniek en organisatie;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
Wat bieden wij?
Bij ons krijg je de kans om een belangrijke rol te vervullen binnen een groeiende en ambitieuze organisatie.
Je kunt rekenen op:
- Een uitdagende en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid;
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
- Een betrokken team met korte lijnen en een informele werksfeer;
- Opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
- Regelmatig leuke teamactiviteiten, borrels en personeelsuitjes,
Interesse?
Ben jij de Operationeel Manager Service & Onderhoud die onze organisatie verder wil laten groeien? Stuur je CV en motivatie naar [email protected]
Solliciteer vandaag nog en bouw mee aan de toekomst van onze serviceorganisatie.
